晨读｜贵客临门
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文丨华商韬略 金玉
2024年年头，周受资承受了美国《连线》杂志的专访，杂志记者德克斯特·托马斯回想道，他们刚要开端坐下攀谈，周受资就拿出手机，约请对方在TikTok上重视自己：
“重视我，账号是@shou.time，我也来重视你。”
周受资还奉告托马斯，他总是这样，每到一个新城市，就会去知道新的创作者，然后和他们在TikTok上坚持联络。
在这篇专访中，托马斯写道，虽然周受资在2021年就出任TikTok的首席执行官，但真实让全世界都知道他的，仍是上一年3月的那场听证会。其时，他只身一人坐在数米长桌的一侧，对面是数十位共和党议员，长达5个小时的质询，他以镇定自若的冷静和慎重的魅力逐个予以应对。
一位TikTok的内部职工后来回想说，“就由于Chew代表的是TikTok，所以他们必需求限制他，乃至不让他开口说话。”
不到一年，相同的局势再次发生，TikTok所面对的歹意和进犯也愈加强烈。
【亚洲面孔的CEO】
1月31日，周受资再次前往美国国会承受揭露质询，这场名为“大型科技公司与网络儿童性克扣危机”的听证会由美国国会参议院司法委员会举办。
周受资以三个孩子父亲的态度做开场讲话，他说：“作为三名年幼孩子的父亲，我知道咱们今天评论的问题十分可怕，是每个爸爸妈妈的噩梦……咱们打算在信赖与安全方面投入超越20亿美元的资金。单是本年，咱们就有4万名安全专业人员致力于这方面的作业。”
如同上一次听证会的重演，周受资的讲话被一再打断。
新加坡《联合早报》描绘称，听证会充满着“仇视的基调”。在这场大约五个小时的听证会上，50多名议员齐心协力将炮火击中在这位有着亚洲面孔的CEO身上。
令人形象深入的名局势是：闻名反华议员汤姆·科顿一连抛出了8个尖利问题，责问周受资是哪国人，有没有申请过我国国籍，有没有申请过美国国籍，乃至连周的妻子和孩子的身份都被问个遍，还包含TikTok是否与我国政府共享了美国用户数据等。
视频中的周受资在阅历了连珠炮似的盘查后略显无法，屡次弄清说自己是新加坡人。虽然讲话一再遭到霸道而无理的打断，他仍然诚实地指出，TikTok将年青用户的安全放在首位，否定存在所谓“国家安全危险”。
这段视频流传到网上后，就连美国媒体也感到了为难，美国科技新闻媒体The Verge写道，周受资与我国的联络在上一年的听证会上现已进行过具体评论，科顿明显是没有“做好功课”。在交际媒体X上，人们也将科顿与“排外”和“种族主义”等标签联络在一同。
民主党籍的华裔众议员孟昭文也隔天发声明责问科顿，为什么要知道周受资及其妻儿的国籍和公民身份，“不觉得有必要向其他高管提出相似的问题”。他还表明：“科顿参议员和他的许多共和党同僚明显以为亚洲人是可疑的外来者，而且全部是相同的。这一点在昨日得到了充分地体现。”
新加坡驻美国大使吕德耀也宣告呵斥，称周受资在美参议院就所谓“与我国的联络”承受的一系列质询“太过分”，这种行为或许“危害美国的形象”。
【从武士到VC男神】
周受资1983年生于新加坡，也在新加坡长大，而且十几岁时便完成了新加坡政府的责任兵役。
他曾在回想自己的生长阅历时说，“18岁是很难静下心来干事的年纪。”但兵营的日子，却让他考虑了许多，最重要的一点，也是日后对其影响最大的一点考虑就是：
“不要浪费时刻”。
抱着这样的初心，他开端力求事事极力尽心，服完兵役前，现已取得上尉的军衔。
脱离兵营后，周受资前往英国持续学习，就读于伦敦大学经济学院。
2006年，取得经济学学士学位后，他在伦敦的高盛集团找到了一份出资银行家的作业。两年后，25岁的周受资辞去职务，前往美国哈佛商学院攻读MBA，并在这儿经过电子邮件知道了他现在的妻子薇薇安，她来自我国台湾，相同就读于哈佛大学。
2010年时，周受资从哈佛商学院结业，这期间，他曾前往仍是草创企业的Facebook实习，并因而触摸到了科技职业。直到现在，周受资还常常想起Facebook COO说过的一句话：
“假如你被奉告要登火箭，不要去问应该坐哪个方位，先登上去就好。”
这句话，促进周受资在商学院结业后，挑选参加了由硅谷亿万富翁尤里·米尔纳掌舵的危险出资公司DST Global。其时，这家未来的超级出资集团刚刚树立，没人知道它到底会怎么开展。但当米尔纳向周受资伸出橄榄枝时，周受资没有一点点犹疑。
在后来的采访中，他解说说，自己耳边重复响起那句话，“先登上去就好。”
专业的布景常识以及流利的普通话，让周受资很快成为数码天空科技我国区的担任人。
刚到北京时，周受资简直没有任何人脉与资源，为了赶快翻开局势，他频频请朋友帮助牵线，尽或许去多参与活动。“每天最多能组织10个会，一周见30家公司，一年下来就是三五百家。”
朋友越来越多的一同，他对事务的认知以及才干也在快速提高。周受资以为出资是一门技能活，前期需求许多的堆集，才干实现从量变到突变的腾跃，而在这个过程中，坚持考虑也是必要的。
“每天作业完毕，花点时刻想想，今天做的作业有没有含义？该做仍是不应做？不应做的别做了，该做的作业做多一点。我的习气是记录下来，逼自己考虑。”
每见完一家公司，周受资都会重复一遍这个流程。在他看来：
“不考虑等于白干”。
《福布斯》曾这样描绘周受资，“快人快语的哈佛大学MBA结业生，只是花了一年时刻，就结识到20多家尖端金融咨询组织的首要合伙人。”
更重要的，仍是他能将人脉，考虑都化为成绩。
DST的联合创始人约翰·林德福斯就以为，是周受资的尽力，为DST翻开我国商场奠定了根底。
也是在这个过程中，周受资知道了雷军。
据知情人士泄漏，为了知道雷军，周受资先是经过此前树立的人脉，与雷军个人天使出资的草创公司树立了联络，然后再由此与雷军树立联络，直到2011年3月，他成功让DST的两位老板米尔纳、林德福斯与雷军会晤，在小米拥堵办公室的一张茶几旁，四个人一边攀谈一边喝茶。
终究DST用5亿美元将小米7%的股份收入囊中，缔造了一段报答数倍的经典出资事例。
除了小米，2010年到2015年，DST在我国完成了多项最挣钱的出资，包含对京东和阿里巴巴的出资，以及对快手、滴滴的出资，周受资都在其间扮演了十分要害的人物。
在圈内，人们把他视为DST与我国出资项目之间最重要的交流桥梁。以至于曾有一位国内闻名的VC副总裁这样描绘周受资：
“他契合我心中全部对男神这个词的界说。”
【”小米第二帅“】
2011年茶几之约的4年后，具有“挖人冠军”之誉的小米又干了一件大事。这次，小米挖到了自家出资人那里，挖来的人就是促进DST出资小米的周受资。
而周受资也经过这次挑选，完成了从出资人到企业CFO的转型。
不少人现在都还记住小米总裁雷军其时的激动，他在个人微博中兴致勃勃：“小米新任CFO，曾就任DST和高盛，是我见到最超卓的出资人之一。新加坡人，肯定高富帅，欢迎米粉重视他！”
从这之后，小米职工和米粉们习气将周受资称为“小米第二帅”。
由于，第一帅只能是雷军。
担任小米CFO期间，周受资最重要的成果，当属成功操盘了小米2018年在港股的上市。
小米上市是其时港股商场规模最大的IPO，也是港股首个同股不同权的企业，这让周受资的成绩单愈加闪亮。但在小米内部，许多了解他的都知道，周受资为了小米上市所支付的千般尽力。
这位能够靠颜值吃饭的年青人，真的是比谁都拼。
2018年操盘小米上市时，周受资共享过一条微博，上面写着：未来的一年里，连睡觉都是浪费时刻。雷军则曾在一次采访时描绘周受资“有一种对世界复仇一般的勤勉”。
据媒体音讯，周受资会将见过的每个出资人列在Excel表中，这个表终究列了1500行。
小米上市一年后，周受资兼任小米世界部总裁。
尔后，小米不断拓宽其海外事务。即使2020年1月到3月，国内疫情最严峻时刻，周受资也从没有停下脚步，他顺次曲折香港、瑞士、东南亚以及欧洲，进职事务的拓宽和洽谈。
这一年，在全球面对疫情应战的情况下，小米集团的海外事务尤其是欧洲事务得到了历史性的打破。其智能手机出货量连续三个季度位居欧洲商场前三名，并在西班牙商场初次登顶……
2020年财报显现，小米的世界事务扩展到了100多个国家和地区，境外商场总营收1224亿人民币，同比增加34.1%，占总营收额一半。
在小米，周受资还持续了自己的出资传奇：带领小米出资了270多家公司，华米科技、云米科技、石头科技等都连续上市。与此一同，小米还树立了百亿级的湖北小米长江工业基金。
从CFO到跻身董事会，再到成为合伙人，不少人乃至以为周受资会是雷军的接班人。
但在2021年，周受资忽然宣告，自己行将脱离小米，参加字节跳动，担任公司的CFO，base在家园新加坡。
据周受资身边的人泄漏，在北京繁忙的作业让他鲜有时刻回家跟家人聚会。而他能做的只要，在办公室的明显方位摆放家人的合影，把手机屏保都设为家人的相片。
但这些也远远无法安慰到远离家人的苦楚。
听说，周受资有个习气，常常品尝到美食的第一个反响就是，摄影发给家人，而且每次都会加一句“下次你们来，我带你们吃”。
但谁也不知道下一次到底是什么时分。
虽然小米可贵，但在脱离新加坡18年今后，回家成为他最巴望的作业之一。
关于这位立下丰功伟绩的爱将的脱离，雷军舍不得，但看得开，做得好。
和常见的撕破脸的各奔前程不同，雷军和周受资的分别让许多人扼腕。
TikTok十万火急，他战在大风暴中心
不停地反抗。文丨华商韬略 金玉 2024年年头，周受资承受了美国《连线》杂志的专访，杂志记者德克斯特·托马斯回想道，他们刚要开端坐下攀谈，周受资就拿出手机，约请对方在TikTok上重视自己： ...
租包、租相机、租手机……作为顾客的你，在互联网途径上租过东西吗？近年来，跟着“租借”形式的鼓起，一些热衷于寻求性价比的顾客挑选“以租代买”，促进了租借经济的开展，相关的租借途径也随之鼓起。
在租借过程中，有些顾客表明体会不错，但也有不少顾客直言“踩坑”，在租借过程中遇到货不对板、不合理索赔、押金被扣等糟心思。近来，不少顾客投诉在“人人租”途径上租借产品时，遭受资金拘留、商家高额索赔等问题，质疑途径服务态度差、对商家监管不力等问题引发胶葛不断。
奢侈品包受损谁之过？
近来，顾客邓女士向羊城晚报记者反映，她在人人租途径上租了一款圣罗兰品牌包，但在偿还之后，商家以包有损坏要求她补偿1800元。邓女士以为，这一补偿金额过高且不合理，她表明：“我是10月2日在人人租途径下单了这款包，10月10日显现签收，10月11日，商家客服和我说，包包有损坏，需求依照他们的价格补偿1800元。”
根据商家供给的发货视频，该包是无缺的。从商家供给的签收视频看，图上的圣罗兰包的logo有掉漆。
邓女士表明：“我在运用的过程中十分保护这只包，不会形成商家所述的划痕。”但由于交还的时分没有拍视频，她也很难证明自己寄回去的包没有受损。根据订单，邓女士需求为这只包付出的租借租金也仅为178.2元。
关于赔付金额，邓女士提出异议，并表明商家能够把包寄回，由她带去专柜修补。但商家称无法供给购买收据，主张她持续租下该包直至买断，买断价格需七八千元，这让她难以承受。终究，商家在途径上主张赔付订单，邓女士的5000元押金也由此被拘留。
更令邓女士不解的是，商家给她供给的开箱视频，她保存后发现，苹果手机显现拍照时刻为10月14日，但商家在10月11日就跟她说包包有损坏需求补偿。为何还没开箱就知道包有损坏？邓女士就开箱视频时刻质疑，但商家表明：“有问题能够联络一下电话售后专员。”
随后，邓女士联络了人人租途径客服，客服表明，假如邓女士以为自己没有损坏产品，需求供给没掉漆的视频。一个五金件1800元虽然不合理，但这毕竟是奢侈品。假如需求更具体的材料，能够找商家。别的，赔付订单已生成至途径，假如正常赔付直接付出即可。如长时刻无赔付或许未处理，这边会经过正常申述索赔，途径也有相关的索赔标准。
在交际媒体上，邓女士看到了许多顾客和她有相似的阅历，同样是在该途径上租了产品并面对商家的索赔，但由于大部分顾客在返还产品时没有意识到要拍照视频保存根据，所以往往取证困难。
针对上述状况，记者联络了邓女士租包的深圳某公司，就1800元补偿金额的确认根据、视频拍照时刻等问题进行采访。与邓女士对接的工作人员表明：“相关信息咱们已反应给途径，顾客如有疑问可联络途径处理。”
多方投诉人人租途径“踢皮球”
揭露信息显现，“人人租”是广州研趣信息科技有限公司于2016年6月建立的根据信誉大数据、区块链技能为企业和个人供给一站式信誉免押租借服务途径。公司供给的租借服务包括办公设备、手机、数码3C、智能硬件等多个职业。
可是，在小红书、微博、黑猫投诉等途径上，关于人人租的投诉内容不在少数。到发稿前，记者在黑猫途径上看到，包括搜索词“人人租”的投诉超越11000条，首要会集在手机、电脑、相机等电子设备租借范畴，投诉内容包括货不对板、赔付天然磨损费、高额违约金、途径不作为等。
多位顾客投诉商家索赔不合理，途径客服不作为。有用户投诉称：“手机现已返还，客服扣我押金说手机有问题，却出示不了任何费用清单和质检陈述。”该用户以为，商家只是一个视频就说手机有问题，令其很不满足，其要求交还押金，并以为商家不能因而作无理由收费。
还有顾客表明：“在人人租租了一年手机，交还回去的时分有拍视频，手机无缺无损没有伤痕，在商家那里就有伤痕了。商家让我赔付，我联络客服，客服不作为，一直在‘踢皮球’。”
不少顾客诉苦，在测验与商家洽谈未果后向途径客服求助。但途径客服表明，途径是租借途径，供给的是租借途径，设备是商家进行供给，归属权为商家一切。主张联络商家友爱洽谈，也能够联络当地工商部门帮忙处理。
天眼查App显现，广州研趣信息科技有限公司屡次在网络购物合同胶葛类案子中被文书内容提及。该公司曾因租借合同胶葛、网络服务合同胶葛、网络购物合同胶葛、侵权职责胶葛等案由被申述。
近来，记者几回拨打人人租官方电话，但联络不上对方工作人员，随后，又发送邮件到指定邮箱，就顾客投诉、押金拘留、途径是否具有危险办理机制等问题提出采访，到发稿前，并未收到回复。
租借胶葛为何难处理？
为何租借消费胶葛频发、争议不断？
许多顾客反映，偿还租借物时未拍照视频记载，维权时只能被迫承受商家的相片或视频作为根据。可是，也有顾客表明，虽然自己事前拍照了视频，但也遭受商家运用细微瑕疵索赔的状况。
有业内人士表明，一方面，二手租借商场的产品质量和服务标准良莠不齐，商家顾客各不相谋难以理清。举例来说，产品是天然磨损仍是人为损坏，有时难以有清晰的产品质量评价标准；另一方面，二手租借途径或许存在不诚信商家，运用虚伪宣扬、篡改租借记载、伪造根据等手法欺诈顾客，企图经过歹意索赔获利。
此外，租借合同中一般包括很多条款，触及租借物品的职责、保护、损坏补偿等内容，一般顾客或许在签署合一起未仔细阅读或了解这些条款，导致出现问题时处于晦气位置。当顾客与商家产生争议时，缺少一个公平、有用的第三方途径进行裁定。某些二手租借途径在处理投诉时难有清晰的标准或许功率低下，导致顾客维权困难。
在租借过程中，怎么确定产品的磨损是天然损耗仍是人为损坏？针对这一问题，羊城晚报记者采访了上海秦兵（北京）律师事务所刘馨远律师。刘馨远表明，正常运用损耗和损坏的差异，首要在功用成果上和片面歹意上。前者是天然客观损耗，后者是更多片面成心形成事物功用危害。两边在合同关系上应该有清晰的危害成果体现约好和职责承当，可是关于举证职责来说，对顾客不是很有利。因而，顾客在承租租借物时，必定要做好根据保存。
在此类消费胶葛中，途径的职责应怎么界定？对此，刘馨远指出，途径在这类消费胶葛中具有必定监管职责，“途径有职责保证顾客的知情权和公平交易权。若存在违规行为，途径需承当相应的民事职责；若商家行为涉嫌欺诈，且途径明知而放任不管，途径也或许承当刑事职责。”刘馨远进一步表明，假如有很多的投诉，且投诉的现实的确存在，途径需求进行整改，这是法定职责。
在现有法令框架下，是否能够进一步完善途径租借标准？刘馨远表明，二手租借商场相对较新，法令监管和职业标准尚不完善，网络租借途径的办理触及多方面，标准其运营具有重要的现实意义，尤其是在争议确定、胶葛处理以及职责承当等方面。
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