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全面撤销“仅退款”上热搜！专家：顾客薅羊毛成过去式｜宅男财经
2021年，拼多多首先推出“仅退款”，原意是优化顾客的购物体会，让顾客在遇到质量问题或货不对版时能快速维权。但是，方针很快被部分人钻了空子——歹意退款、虚伪索赔、专业薅羊毛等现象愈演愈烈，商家苦不堪言，乃至呈现“9.9元包邮产品被退款，商家倒贴运费”的荒诞状况。
现在，“仅退款”全面撤销，并不意味着万事大吉。渠道相当于重回方针出台前的时刻点，要再次面临部分产品质量低、顾客维权难的问题。部分产品的售后周期较长，顾客需求通过绵长等候，才干处理退货。有的产品质量低价格廉价，假如挑选退货，运费乃至或许超越产品自身价值。试想，你买了一个10块钱的小产品，发现质量有问题，退货却要付8块钱运费，你还愿意折腾吗？
网友谈论
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因而，渠道不能只做“减法”，更要做“加法”！ 与其一刀切地撤销，不如树立更精细化的规矩：
按产品灵敏设置，廉价的小东西能够不必退货直接退款，究竟退货运费或许比产品还贵；高价产品则严厉退货流程，防止歹意退款。用信誉系统区别对待，长时刻诚信消费的用户，保存快速退款通道；对有歹意退款记载的用户，进步审阅门槛。用科技帮助，用图像辨认快速断定产品问题，削减扯皮；用大数据精准辨认“工作羊毛党”。处理要快准狠，缩短裁定时刻，防止顾客绵长等候；引进第三方质检，让争议判决更客观。
现在，已经有渠道出台了相关办法，以淘宝为例，撤销“仅退款”后，渠道将不自动介入顾客在已收到货后的不退货退款售后请求，由卖家先行与顾客洽谈处理，并于同期上线新版店肆点评系统“实在体会分”，除此以外淘宝还宣告上线“退货宝”、反常订单交还推行费、继续冲击羊毛党、管理歹意店群和AI假图等行动，维护商家和顾客权益。
咱们期望看到更多的渠道构建更完善的信誉系统、更高效的胶葛处理机制，在维护商家和顾客权益之间找到平衡点。究竟，健康的电商生态不是零和游戏，而是多方共赢的良性循环。
来历：长江云新闻
电商渠道全面撤销“仅退款”：职业回归良性竞赛
电商“仅退款”将全面撤销，退款不退货交由商家处理
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一、融媒体环境下新闻宣扬的新改变
干流媒体不断进行交融媒体新闻宣扬的实践探究，新闻宣扬作业在近几年出现了较大的改变，首要体现在如下几个方面。
1.宣扬主战场转向交际媒体途径
干流新闻媒体先后在微博、微信等途径注册以安排为主体的交际媒体账号，后又以相关栏目、从业者等为主体注册账号，构成了新闻媒体的“交际账号群”。一起，跟着短视频途径的鼓起，新闻媒体也纷繁在短视频途径注册账号，并拓宽到哔哩哔哩、知乎等社区。政府部门和相关安排也纷繁在交际媒体途径上注册账号，自动进行新闻宣扬，结合自身优势特色和途径用户习气出产内容。
以“央视新闻”为例，2012年注册新浪微博账号；2013年注册微信大众号并在同年上线“央视新闻”APP；2016年上线“央视新闻+”APP，开端发力移动直播；2019年开端接连在快手、抖音、B站注册账号。2019年11月，总台上线“央视频”APP，打造交际媒体特色的途径。全途径发力，从中心媒体到当地媒体，从新闻媒体在交际途径上注册账号开端，新闻媒体的宣扬要点逐步向交际途径搬运，针对不同途径特征发布内容，丰厚新闻宣扬的手法，拓宽新闻宣扬的途径。
2.宣扬内容更倾向于视觉信息
融媒体布景下，新闻宣扬的方法出现“多媒体”的特征，不再仅仅以文字为主，而是“图、文、声、像”并茂。尤其是图表、图片、视频和动画因其直观性和生动性，更简略激起用户的注意力和爱好。
从近几年的两会宣扬报导能够看出，“60秒带你看两会现场”“一张图帮你读懂政府作业陈述”等内容深得用户喜爱，用直观的图片、视频或凭借其他技术手法出现的视觉性息，能协助用户更好地解读杂乱的宣扬内容，确保宣扬作用更直观和有用。
3.宣扬手法更具有互动性和靠近性
在新媒体途径上盛行的内容创造手法更简略遭到用户的喜爱和追捧，更利于树立用户的好感。干流媒体在新闻宣扬中愈加活跃自动地运用新媒体途径上盛行的内容创造手法进行严厉内容的出产，如运用“朋友圈”、H5、视频日志等手法。
2019年，总台主播康辉作为特派记者随习近平主席出访希腊等国，制作了“大国交际最前哨”系列Vlog短视频内容，一改此类内容的常态,用更盛行和接地气的方法将领导人行程和严重交际事项娓娓道来。该内容还构成了系列，在同类报导内容中再次运用，这种内容的延续性也带来了较强的互动性和趣味性，与用户树立了愈加安定的联络。